Конфиденциальность

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ИП Юлдашева Елена Джумабаевна, ИНН 690605484382, ОГРНИП 324690000040999. Публичный контакт по вопросам персональных данных: friendspets@yandex.ru. Адрес в публичной версии сайта не размещается.

Контакт по персональным данным, ошибкам и отзыву согласия: friendspets@yandex.ru.

2. Какие данные собираем

При обращении через форму — только то, что человек сам указывает:

• имя;
• контакт для ответа: Telegram, телефон или email;
• вид и возраст питомца;
• описание ситуации;
• выбранный формат консультации;
• сведения о предоставленном согласии и его параметрах.

Личный кабинет, учётные записи и платёжные данные сайт сейчас не собирает. Некоторые инструменты сохраняют введённые параметры через localStorage/sessionStorage только в браузере пользователя и не передают их ЛапаХабу на сервер. Форма обращения временно сохраняет заполненную заявку в sessionStorage до открытия страницы подготовки письма; это техническое хранение в браузере, а не отправка данных оператору. Пользователь может удалить такие данные через очистку данных сайта/сеанса браузера.

3. Зачем обрабатываем

Единственная цель текущей формы — получить заявку и ответить на указанный контакт. Данные не продаём и не используем для рекламных рассылок.

4. Правовое основание

Отдельный документ: Согласие на обработку персональных данных.

Обработка идёт на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Без отметки согласия заявка не отправляется.

5. Как уходит заявка

Сайт формирует текст обращения в браузере и открывает почтовую программу пользователя через mailto. Сам сайт не отправляет заявку на сервер. После нажатия «Отправить» письмо фактически передаётся выбранному пользователем почтовому сервису; обработка данных в этом сервисе регулируется его собственными правилами.

Файлы анализов через форму не загружаются. Если они нужны, их можно прислать ответом на письмо.

6. Сколько храним

До получения письма сайт не хранит заявку на сервере. После отправки письма на адрес ЛапаХаб данные могут храниться в почтовом ящике оператора только в течение срока, необходимого для ответа и ведения обращения, после чего удаляются, если отсутствует иное законное основание для хранения. Чтобы отозвать согласие и попросить удалить данные, напишите на ту же почту.

7. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить данные, отозвать согласие и потребовать удалить заявку. Для этого напишите на friendspets@yandex.ru. Также можно обратиться в Роскомнадзор.

8. Аналитика, cookies и сторонние сервисы

Яндекс.Метрика загружается только после отдельного выбора пользователя «Разрешить аналитику». До такого выбора счётчик не загружается. При согласии Яндекс.Метрика может использовать cookies и аналогичные технологии и получать технические сведения о посещении сайта. Отказ не мешает пользоваться сайтом.

Для аналитики используется счётчик Яндекс.Метрики № 110790778. Правовые документы Яндекс.Метрики и сведения о её обработке необходимо учитывать при заполнении сведений об операторе и перечне порученных/передаваемых операций.

Внешняя загрузка Google Fonts удалена из текущей версии сайта. Форма обращения не использует FormSubmit: данные не отправляются сайтом на сторонний сервер.

9. Трансграничная передача

Сайт не должен передавать персональные данные за пределы Российской Федерации до отдельной правовой и технической проверки соответствующего сервиса и оснований такой передачи. Пользовательская почта, Telegram и иные внешние сервисы могут обрабатывать данные по собственным правилам после того, как пользователь самостоятельно открывает их или отправляет туда информацию.

10. Дети

Форма рассчитана на взрослых владельцев животных. Если заявка отправлена за ребёнка, пишите на почту — разберём и удалим лишнее.